Datenschutzerklärung
Stand: 09.01.2026
1. Verantwortlicher
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Zahnarztpraxis Tofangchi
Rodigallee 62
22043 Hamburg
Deutschland
E-Mail: praxis@tofangchi.de
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
2.1 Chatbot-Interaktion
Bei der Nutzung unseres Chatbots erfassen und verarbeiten wir folgende Daten:
- Chatverläufe, um die Kommunikation bereitzustellen und Support-Anfragen zu beantworten.
- Freiwillig eingegebene Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), falls Sie eine Rückmeldung wünschen.
- Feedback zur Chatbot-Antwort (Daumen hoch oder runter), um die Qualität des Systems zu verbessern.
2.2 Automatische Datenerfassung (Cookies & Log-Dateien)
Beim Besuch unserer Webseite werden automatisch Daten erfasst, die technisch erforderlich sind, um die Webseite bereitzustellen.
Dies umfasst:
- IP-Adresse (gekürzt, sofern technisch möglich)
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Verwendeter Browser und Betriebssystem
- Cookies zur Speicherung von Benutzereinstellungen und zur statistischen Analyse
Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf folgenden
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung): Wenn Sie mit unserem Chatbot kommunizieren, um Informationen oder Support zu erhalten.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse): Zur Verbesserung unseres Chatbots, Analyse der Nutzung und Absicherung unserer IT-Systeme.
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Falls Sie uns freiwillig Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer übermitteln.
4. Speicherdauer der Daten
- Chatverläufe werden bis zu drei Jahre gespeichert, um Support-Anfragen nachverfolgen und das System verbessern zu können.
- Feedback-Daten zur Chatbot-Optimierung werden anonymisiert gespeichert.
- Cookies werden entsprechend ihrer jeweiligen Laufzeit gespeichert (siehe Cookie-Richtlinie).
5. Weitergabe der Daten an Dritte
Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn:
- Dies ist zur Erfüllung unserer vertraglichen oder rechtlichen Pflichten erforderlich.
- Sie haben ausdrücklich eingewilligt.
- Die Verarbeitung erfolgt durch einen Auftragsverarbeiter innerhalb der EU, der vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet ist.
Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in Cloud-Systemen innerhalb der EU. Es findet keine Datenübermittlung in Drittländer statt.
6. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Kopie der gespeicherten Daten anfordern.
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Falls Daten fehlerhaft sind, können Sie eine Korrektur verlangen.
- Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu beantragen.
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Bedingungen die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, sofern diese auf einem berechtigten Interesse beruht.
- Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Falls die Verarbeitung auf Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns per E-Mail unter praxis@tofangchi.de kontaktieren.
Falls Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht rechtmäßig erfolgt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. In Deutschland ist dies die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Bundeslands.
7. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden.
Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Webseite verfügbar.